Restaurer vos achats ou annuler un abonnement

Restaurer un plan que vous avez déjà acheté, annuler sur l’App Store ou Google Play et savoir ce qui se passe à la fin de la période.

Les abonnements sont gérés par Apple ou Google, pas par nous.

Restaurer un achat

Ouvrez la fiche des plans : appuyez sur la bannière de l’essai gratuit ou une fonctionnalité verrouillée, ou Obtenir Pro en mode personnel.
Appuyez sur Restaurer les achats.
Vous voyez « Achats restaurés ». Si vous voyez « Aucun achat précédent trouvé pour ce compte », vous êtes connecté avec un compte différent de celui qui a payé.

Ouvrez la fiche des plans et appuyez sur Gérer l'abonnement. Cela ouvre vos abonnements App Store ou Google Play.
Choisissez l'abonnement et annulez-le là.
Annulez au moins 24 heures avant la date de renouvellement, sinon il se renouvelle.

Nous ne pouvons pas annuler pour vous. Seul le magasin peut le faire.
Supprimer votre compte n’annule pas un abonnement. Annulez-le également dans le magasin. Consultez Exporter ou supprimer vos données.
Après l’annulation, le plan continue de fonctionner jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé.
Ensuite, l'entreprise revient à la formule Gratuite : jusqu'à 5 employés, planification manuelle, publication et notifications. Les fonctionnalités payantes se verrouillent.
Les remboursements sont gérés par Apple ou Google.
La formule d'abonnement couvre tous les employés. L'annuler affecte toute l'équipe, donc prévenez-les.