Restaurar compras o cancelar una suscripción

Restaura un plan que ya compraste, cancélalo en el App Store o Google Play y qué pasa al terminar el periodo.

Las suscripciones las gestiona Apple o Google, no nosotros.

Restaurar una compra

Abre la hoja de planes: toca el aviso de la prueba o una función bloqueada, o Pasar a Pro en el modo personal.
Toca Restaurar compras.
Verás «Compras restauradas.» Si ves «No se encontraron compras anteriores en esta cuenta.», has iniciado sesión con una cuenta distinta de la que pagó.

Abre la hoja de planes y toca Gestionar suscripción. Se abren tus suscripciones del App Store o Google Play.
Elige la suscripción y cancélala ahí.
Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación, o se renovará.

No podemos cancelar por ti. Solo puede hacerlo la tienda.
Borrar tu cuenta no cancela la suscripción. Cancélala también en la tienda. Mira Exporta o borra tus datos.
Tras cancelar, el plan sigue funcionando hasta el final del periodo que ya pagaste.
Después, el negocio vuelve al plan Gratis: hasta 5 empleados, cuadrante manual, publicación y notificaciones. Las funciones de pago se bloquean.
Las devoluciones las gestiona Apple o Google.
El plan del negocio cubre a todos los empleados. Cancelarlo afecta a todo el equipo, así que avísales.