Benachrichtigungen fehlen beheben
Überprüfe Berechtigungen, die App, deine Telefoneinstellungen und die Einstellungen deiner Leitung, wenn Erinnerungen oder Planbenachrichtigungen nicht ankommen.
- Für Inhaber:innen
- Für Mitarbeitende
Wenn eine Erinnerung oder eine Planbenachrichtigung nicht angekommen ist, überprüfe Folgendes in dieser Reihenfolge.
Schritte
- Öffne die Einstellungen deines Telefons, finde die App und stelle sicher, dass Benachrichtigungen erlaubt sind. Überprüfe auch, ob dein Telefon nicht im Stummschalt- oder Fokusmodus ist.
- Öffne die App einmal. Benachrichtigungen werden registriert, wenn du sie nach dem Anzeigen deiner Schichten öffnest. Wenn du sie zuerst abgelehnt hast, erlaube sie jetzt in den Einstellungen und öffne die App erneut.
- Überprüfe, ob du mit dem Konto angemeldet bist, mit dem du dich angemeldet hast. Siehe Anmeldungsprobleme.
- Überprüfe, ob der Dienstplan veröffentlicht ist. Du erhältst nur Schichtbenachrichtigungen für einen veröffentlichten Dienstplan. Leitungen sehen den Status auf dem Reiter Woche. Siehe Dienstplan veröffentlichen.
- Überprüfe die Uhrzeit. Stumme Stunden halten Benachrichtigungen nachts zurück, sodass sie möglicherweise am Morgen ankommen.
- Wenn es immer noch nicht funktioniert, öffne den Assistenten im Web und wähle Schreib einer Person. Siehe Support kontaktieren.
Gut zu wissen
- Erinnerungen für eine Schicht erfolgen nur vor Schichten, die in einem veröffentlichten Dienstplan liegen und noch nicht begonnen haben.
- Stelle auf Android sicher, dass der Energiesparmodus die App nicht blockiert.
- Das Web-Dashboard sendet keine Telefonbenachrichtigungen. Sie sind für die Telefon-App.
- Wenn ein Kollege sie erhält und du nicht, liegt die Ursache fast immer an den Einstellungen deines Telefons.