Ontbrekende meldingen oplossen

Controleer toestemming, de app, je telefooninstellingen en de instellingen van je leidinggevende als je geen meldingen of roosteralerts ontvangt.

Als een herinnering of een rooster alert niet is aangekomen, controleer dan het volgende in deze volgorde.

Stappen

Open de instellingen van je telefoon, zoek de app en zorg ervoor dat meldingen zijn toegestaan. Controleer ook of je telefoon niet in stille of focusmodus staat.
Open de app eenmaal. Meldingen worden geregistreerd wanneer je hem opent nadat je je diensten hebt bekeken. Als je dit in eerste instantie hebt afgewezen, sta ze dan nu toe in de instellingen en open de app opnieuw.
Controleer of je bent ingelogd met het account waarmee je je hebt aangemeld. Zie Problemen met inloggen.
Controleer of het rooster is gepubliceerd. Je ontvangt alleen shift alerts voor een gepubliceerd week. Leidinggevenden zien de status op het tabblad Week. Zie Rooster publiceren.
Controleer de tijd. Stille uren houden meldingen 's nachts tegen, dus ze kunnen 's ochtends arriveren.
Als het nog steeds niet lukt, open dan de assistent op de webpagina en kies Schrijf naar een persoon. Zie Ondersteuning contact opnemen.

Herinneringen voor een dienst vinden alleen plaats voor diensten die in een gepubliceerd week staan en nog niet zijn begonnen.
Op Android, zorg ervoor dat de energiebesparingsmodus de app niet blokkeert.
Het webdashboard stuurt geen meldingen naar je telefoon. Ze zijn voor de app op je telefoon.
Als een collega ze wel ontvangt en jij niet, is de oorzaak vrijwel altijd de instellingen van je telefoon.