Risolvi le notifiche che non arrivano
Controlla permessi, app, impostazioni del telefono e lato responsabile quando promemoria o avvisi del piano turni non arrivano.
- Per i titolari
- Per i dipendenti
Se un promemoria o un avviso del piano turni non è arrivato, controlla questi punti nell'ordine.
Come fare
- Apri le impostazioni del telefono, trova l'app e verifica che le notifiche siano consentite. Controlla anche che il telefono non sia in modalità silenziosa o in non disturbare.
- Apri l'app una volta. Le notifiche vengono registrate quando la apri dopo aver visto i tuoi turni. Se all'inizio avevi rifiutato, consentile ora nelle impostazioni e riapri l'app.
- Verifica di aver effettuato l'accesso con l'account con cui sei entrato. Vedi Problemi di accesso.
- Verifica che il piano turni sia pubblicato. Gli avvisi dei turni arrivano solo per una settimana pubblicata. I responsabili vedono lo stato nella scheda Settimana. Vedi Pubblica la settimana.
- Controlla l'orario. Le ore di silenzio trattengono le notifiche di notte, quindi potrebbero arrivare al mattino.
- Se ancora non funziona, apri l'assistente sul web e scegli Scrivi a una persona. Vedi Contatta l'assistenza.
Da sapere
- I promemoria arrivano solo prima di turni che sono in una settimana pubblicata e che non sono ancora iniziati.
- Su Android, controlla che il risparmio energetico non blocchi l'app.
- La dashboard web non manda notifiche al telefono. Sono pensate per l'app del telefono.
- Se un collega le riceve e tu no, la causa è quasi sempre nelle impostazioni del tuo telefono.