Los inlogproblemen op

Inloggen kan met Apple, Google of je e-mail. Er is geen SMS en je hoeft geen wachtwoord te onthouden.

Stappen

1. Gebruik steeds dezelfde methode. Als je inlogte met Google, ga dan niet overstappen naar Apple, want dat maakt een ander account aan.
2. Voor e-mail, open de meest recente e-mail die we stuurden. Kijk ook in je spam.
3. Als inloggen niet lukt, controleer je verbinding en probeer het opnieuw.
4. Als de app geen diensten of de verkeerde zaak laat zien, ben je waarschijnlijk inlogge met een ander account. Gebruik op de webpagina Uitloggen en log dan in met het account dat je gebruikte toen je je aanmeldde. De app voor je telefoon heeft nog geen uitloggen-knop, dus vraag om hulp als je daar je account wilt aanpassen.

Uitnodigingslinks

• Een link werkt 14 dagen en slechts één keer.
• Als er staat "Deze uitnodiging is niet meer geldig", is deze verlopen of is deze al gebruikt.
• Vraag je leidinggevende om je een nieuwe uitnodiging te sturen. Zie Je team uitnodigen.
• Als je al een keer hebt aangesloten, open de uitnodiging dan niet opnieuw. Log direct in.

Goed om te weten

• Zorg ervoor dat je e-mailadres correct is gespeld. Je leidinggevende typt het in wanneer hij je uitnodigt.
• Op een nieuwe telefoon, installeer de app en log in met dezelfde methode. Je diensten komen terug.

Als het niet werkt

• Open de assistent op de webpagina en kies Schrijf naar een persoon. Zie Contact opnemen met support.