Vraag het aan de assistent of schrijf naar een mens

Krijg eerst een antwoord van de in-app assistent en als die niet kan helpen, stuur dan een bericht naar een persoon die per e-mail antwoordt.

Voor eigenaren
Voor medewerkers
Persoonlijke modus

De assistent is in de app en op het web dashboard. Hij antwoordt in jouw taal, weet op welke scherm je bent en kan je naar de juiste knop wijzen. De meeste vragen worden daar direct opgelost.

Stappen

Op de telefoon, tik op het vraagteken-icoontje in de bovenbalk van het scherm. Op de web, klik op de Vraag knop in de rechteronderhoek, die staat altijd op het dashboard. Typ je vraag.
Volg het antwoord. Het kan het juiste scherm openen of de knop voor je markeren.
Als het je probleem niet oploste, kies Schrijf naar een persoon.
Schrijf wat je wilde doen en wat er gebeurde.
Verstuur het. Je gesprek is bijgevoegd, dus je hoeft het niet te herhalen.
Wij antwoorden per e-mail op het adres op je account, of op het adres dat je in het formulier toevoegt.

Wat je moet vermelden

Wat je probeerde te doen en op welk scherm.
De exacte melding die je zag, indien van toepassing.
Of het de telefoon-app is (iPhone of Android) of de web.
De naam van je bedrijf, als je een medewerker of leidinggevende bent.
Verstuur geen wachtwoorden of kaartnummers.

Goed om te weten

Tijdens de setup opent het vraagteken naast de voortgangsbalk hulp voor die stap.
De assistent maakt nooit factuurwijzigingen aan of verwijdert iets voor je.
Facturering voor abonnementen wordt afgehandeld door Apple of Google. Voor terugbetalingen, gebruik de winkel. Zie Restore or cancel.
Gesprekken met de assistent worden 30 dagen bewaard. Zie What data we keep.
De help center heeft een lijst met alle artikelen als je liever zelf wilt zoeken.