Chiedi all'assistente o scrivi a una persona

Prima prova con l'assistente nell'app e, se non basta, manda un messaggio a una persona che ti risponde via email.

Per i titolari
Per i dipendenti
Modalità personale

L'assistente è nell'app e nella dashboard web. Risponde nella tua lingua, sa in quale schermata ti trovi e ti indica il pulsante giusto. La maggior parte dei dubbi si risolve lì.

Come fare

Sul telefono, tocca l'icona con il punto interrogativo nella barra in alto della schermata. Sul web, clicca il pulsante Chiedi in basso a destra, sempre presente nella dashboard. Scrivi la tua domanda.
Segui la risposta. L'assistente può aprire la schermata giusta o evidenziare il pulsante per te.
Se non ha risolto, scegli Scrivi a una persona.
Racconta cosa volevi fare e cosa è successo.
Invia. La conversazione viene allegata, così non devi ripetere tutto.
Ti rispondiamo via email, all'indirizzo del tuo account o a quello che aggiungi nel modulo.

Cosa scrivere

Cosa stavi cercando di fare e in quale schermata.
Il messaggio esatto che hai visto, se c'era.
Se usi l'app (iPhone o Android) o il web.
Il nome della tua attività, se sei un dipendente o un responsabile.
Non mandare password né numeri di carta.

Da sapere

Durante l'avvio guidato, il punto interrogativo accanto alla barra di avanzamento apre l'aiuto su quel passo.
L'assistente non modifica mai i pagamenti e non cancella nulla al posto tuo.
I pagamenti dei piani passano da Apple o Google. Per i rimborsi usa lo store. Vedi Ripristina o disdici l'abbonamento.
Le conversazioni con l'assistente si conservano per 30 giorni. Vedi Quali dati conserviamo.
Il centro assistenza elenca tutti gli articoli, se preferisci sfogliarli.