Soluciona problemas para iniciar sesión
Resuelve problemas con el acceso por Apple, Google o correo, un enlace de invitación que ya no funciona o una cuenta equivocada.
- Para responsables
- Para empleados
- Modo personal
El acceso se hace con Apple, Google o tu correo. No hay SMS ni contraseña que recordar.
Pasos
- Usa siempre el mismo método. Si entraste la primera vez con Google, no cambies a Apple, porque eso crea una cuenta distinta.
- Si usas el correo, abre el último mensaje que te hemos enviado. Mira también en spam.
- Si falla el acceso, comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo.
- Si la app no muestra turnos o muestra otro negocio, probablemente has entrado con otra cuenta. En la web, usa Cerrar sesión y entra con la que usaste al unirte. La app del móvil aún no tiene botón para cerrar sesión: pide ayuda si necesitas cambiar de cuenta ahí.
Enlaces de invitación
- Un enlace funciona 14 días y una sola vez.
- Si dice «Esta invitación ya no es válida», es que ha caducado o ya se usó.
- Pide a tu jefe que te envíe una invitación nueva. Mira Invita a tu equipo.
- Si ya te uniste una vez, no vuelvas a abrir la invitación. Entra directamente.
Conviene saber
- Comprueba que la dirección de correo está bien escrita. La escribe tu jefe al invitarte.
- En un móvil nuevo, instala la app e inicia sesión con el mismo método. Tus turnos vuelven.
Si no funciona
- Abre el asistente en la web y elige Escribir a una persona. Mira Contacta con soporte.